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Sharkcall
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Kundenservice

Ihre Kunden sofort bedient, Ihr Team entlastet.

Der Agent beantwortet häufige Fragen, informiert über eine Bestellung oder einen Ablauf und legt einen vollständigen Vorgang an, wenn Ihr Team gefragt ist. Jeder Kunde erhält seine Antwort schon im ersten Gespräch.

Demo buchen
  • Sofortige Antworten
  • Vollständige Tickets im Helpdesk
  • Sensible Fälle weitergeleitet

Die Herausforderung

Was diese Anrufe für Ihr Geschäft wert sind

Dieselben Probleme tauchen in fast jedem Team auf.

  • Wachsende Warteschlangen

    Zu Stoßzeiten warten Kunden minutenlang und legen frustriert auf.

  • Immer dieselben Fragen

    Öffnungszeiten, Sendungsverfolgung, Abläufe: Viele Anrufe brauchen identische Antworten.

  • Unvollständige Anfragen

    Bestellnummer oder Problembeschreibung fehlen, und Sie müssen zurückrufen.

Immer aktiv

Was sich ab dem ersten Tag ändert

Durchgehender Telefonsupport
24/7
Kunden gleichzeitig betreut
10
Sprachen für internationale Kunden
50+

Was der Agent tut

Was der Agent Ihnen abnimmt

Gemacht für die Anrufe, die Ihr Team täglich bearbeitet.

  • Antworten auf häufige Fragen

    Der Agent stützt sich auf Ihre Wissensdatenbank und antwortet sofort.

  • Vollständige Fälle

    Bestellnummer, Problembeschreibung, Kontaktdaten: alles beim ersten Anruf erfasst.

  • Ticketerstellung

    Anfragen landen in Zendesk, Freshdesk, Intercom oder Ihrem Helpdesk.

  • Kontrollierte Eskalation

    Verärgerter Kunde oder sensible Anfrage: sofortige Weiterleitung an Ihr Team.

  • Mehrsprachiger Support

    Jeder Kunde wird in seiner Sprache betreut.

  • Anrufgründe analysiert

    Erkennen Sie wiederkehrende Themen und verbessern Sie Ihre Antworten.

Einrichtung

In wenigen Minuten startklar

Ein erster Agent ist in wenigen Minuten eingerichtet, durch Ihr eigenes Team.

  1. Antworten sammeln

    FAQ, Abläufe, Rückgabe- und Garantiebedingungen.

  2. Helpdesk verbinden

    Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias oder per Webhooks.

  3. Eskalation festlegen

    Situationen, die sofort an Ihr Team gehen.

Live-Demo

Hören Sie Ihren künftigen Agenten live antworten.

Neugierig, wie unser Sprachagent arbeitet?

Buchen Sie einen Termin mit unserem Team: Wir zeigen Ihnen einen Agenten, der auf Ihr Geschäft eingerichtet ist, und Sie rufen ihn während des Gesprächs live an.

Unverbindlich. Sie gehen mit einem Einführungsplan nach Hause.

Lea

Sharkcall-Beraterin

Français · English · Deutsch

  • Eine Demo zu Ihrem Anwendungsfall
  • Ein Live-Testanruf mit dem Agenten
  • Antworten zu Integration und Preisen
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Wählen Sie in unserem Kalender den Termin, der Ihnen passt.

Funktioniert mit

Die Bausteine hinter dieser Lösung

Die Funktionen, auf die diese Lösung am meisten setzt.

FAQ

Häufige Fragen

Kann der Agent Tickets in meinem Helpdesk anlegen?

Ja. Anfragen können mit Anrufzusammenfassung an Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias, Help Scout, Front oder Crisp übermittelt werden.

Wie geht der Agent mit einem verärgerten Kunden um?

Er bleibt ruhig, erfasst die Angaben und leitet den Anruf nach Ihren Regeln an Ihr Team weiter, wenn die Situation es erfordert.

Hat der Agent Zugriff auf Bestellungen meiner Kunden?

Über E-Commerce-Integrationen (Shopify, WooCommerce, Shopware) oder die API kann der Agent Ihre Daten nutzen, um Kunden zu informieren.

Ein Kundenservice, der ab der ersten Sekunde antwortet.

Buchen Sie eine Demo und testen Sie den Agenten mit Ihren häufigsten Kundenfragen.

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