Base de connaissances
Votre expertise, dans chaque réponse, à chaque appel.
Importez vos procédures, tarifs, horaires et FAQ : l'agent s'appuie sur ces contenus pour répondre. Vous gardez la main sur chaque réponse.
- Import de documents
- Réponses maîtrisées
- Mise à jour à tout moment
Points forts
Ce que vous y gagnez
Les usages que les équipes activent en premier.
Vos documents comme source
Procédures, grilles tarifaires, conditions : l'agent répond à partir de ce que vous lui fournissez.
Réponses maîtrisées
Hors de son périmètre, l'agent le dit et propose un rappel ou un transfert plutôt que d'inventer.
Toujours à jour
Un tarif change ? Mettez à jour le document, l'agent en tient compte aux appels suivants.
En chiffres
L'impact, en chiffres
- Des réponses cohérentes à toute heure
- 24/7
- Langues pour répondre depuis les mêmes documents
- 50+
- Source de vérité pour le téléphone et le site
- 1
Fonctionnalités
Tout est inclus, prêt dès le premier jour
Chaque brique est prête à fonctionner dès le premier jour.
Import structuré
Ajoutez vos documents et organisez-les par thème pour des réponses précises.
FAQ métier
Rédigez les questions fréquentes et leurs réponses exactes.
Partagée entre canaux
La même base sert à la ligne téléphonique et au widget vocal du site.
Réponses multilingues
Un document en français, une réponse dans la langue de l'appelant.
Garde-fous
Définissez les sujets à ne pas aborder et les demandes à transférer à un humain.
Modèles de consignes
Partez d'un modèle métier et complétez-le avec vos informations.
Comment ça marche
Opérationnel en quelques minutes
Un premier agent se configure en quelques minutes.
Rassemblez vos contenus
Procédures, tarifs, horaires, conditions générales, FAQ.
Importez-les
Ajoutez les documents à la base de connaissances de votre agent.
Testez les réponses
Posez les questions de vos clients dans le terrain de test et ajustez.
Démo en direct
Écoutez votre futur agent répondre, en direct.
Curieux de voir notre agent vocal à l'œuvre ?
Réservez un créneau avec notre équipe : nous vous montrons un agent configuré sur votre activité, et vous l'appelez en direct pendant l'échange.
Sans engagement. Vous repartez avec un plan de mise en place.
Léa
Conseillère Sharkcall
Français · English · Deutsch
- Une démonstration sur votre cas d'usage
- Un appel test en direct avec l'agent
- Vos questions sur l'intégration et les tarifs
Vous choisissez le créneau qui vous convient dans notre agenda.
Fonctionne avec
Allez plus loin avec la plateforme
Les briques que les équipes associent le plus souvent à celle-ci.
- Création d'agent en langage courantDécrivez votre métier : l'assistant IA construit l'agent.
- Appels entrantsUn réceptionniste IA qui décroche chaque appel, 24 h/24.
- Widget vocal webUn bouton sur votre site pour parler à l'agent depuis le navigateur.
- Service clientLes demandes courantes traitées, les dossiers complets transmis.
FAQ
Questions avant la mise en ligne
L'agent peut-il inventer une réponse ?
L'agent répond à partir de votre base de connaissances et de vos consignes. Quand une question sort de ce cadre, il le signale et propose un rappel ou un transfert.
Quels contenus puis-je ajouter ?
Procédures, grilles tarifaires, horaires, conditions, FAQ : tout document qui aide votre équipe à répondre aux clients.
La base est-elle partagée avec le widget web ?
Oui. Le téléphone et le widget vocal s'appuient sur les mêmes contenus, pour des réponses cohérentes.
Donnez à votre agent les bonnes réponses.
Réservez une démo et voyez l'agent répondre à partir de vos propres documents.