Appels entrants
Sharkcall décroche chaque appel, renseigne, réserve et transfère 24 h/24.
Votre agent vocal répond dès la première sonnerie, comprend la demande, répond depuis votre base de connaissances et prend le rendez-vous. Votre équipe ne reprend que les appels qui comptent.
- Disponible 24 h/24, 7 j/7
- Jusqu'à 10 appels simultanés
- Plus de 50 langues
Points forts
Ce que vous y gagnez
Les usages que les équipes activent en premier.
Décroché immédiat
Plus de tonalité dans le vide ni de répondeur : l'agent répond dès la première sonnerie, même pendant vos pics d'appels.
Compréhension de la demande
L'agent identifie le motif de l'appel et pose les bonnes questions pour qualifier la demande.
Une action à chaque appel
Rendez-vous pris, question résolue ou transfert : l'appel se termine avec une suite concrète.
En chiffres
L'impact, en chiffres
- Appels pris en charge, jour et nuit
- 24/7
- Appels simultanés, réponse immédiate
- 10
- Langues disponibles pour vos appelants
- 50+
Fonctionnalités
Tout est inclus, prêt dès le premier jour
Chaque brique est prête à fonctionner dès le premier jour.
Hors horaires et débordement
L'agent prend le relais le soir, le week-end et quand toutes vos lignes sont occupées.
Réponses depuis votre base
Horaires, tarifs, procédures : l'agent répond à partir de vos documents, sans improviser.
Questions de qualification
Vous définissez les informations à collecter ; l'agent les demande et les consigne.
Transfert à un humain
Demande sensible, urgence ou client prioritaire : l'appel est transféré à la bonne personne.
Message d'accueil personnalisé
Un accueil pré-enregistré à l'image de votre marque, avec le ton de votre métier.
Transcription et résumé
Chaque appel est transcrit et résumé, puis rattaché à la fiche du contact.
Comment ça marche
Opérationnel en quelques minutes
Un premier agent se configure en quelques minutes.
Connectez votre ligne
Renvoyez votre numéro actuel vers l'agent, reliez votre standard via SIP ou utilisez un numéro dédié.
Définissez l'accueil
Décrivez votre activité, les motifs d'appel fréquents et les règles de transfert.
Testez et activez
Appelez votre agent depuis le navigateur, ajustez les réponses, puis ouvrez la ligne.
Démo en direct
Écoutez votre futur agent répondre, en direct.
Curieux de voir notre agent vocal à l'œuvre ?
Réservez un créneau avec notre équipe : nous vous montrons un agent configuré sur votre activité, et vous l'appelez en direct pendant l'échange.
Sans engagement. Vous repartez avec un plan de mise en place.
Léa
Conseillère Sharkcall
Français · English · Deutsch
- Une démonstration sur votre cas d'usage
- Un appel test en direct avec l'agent
- Vos questions sur l'intégration et les tarifs
Vous choisissez le créneau qui vous convient dans notre agenda.
Fonctionne avec
Allez plus loin avec la plateforme
Les briques que les équipes associent le plus souvent à celle-ci.
- Transfert d'appelL'agent passe la main à votre équipe quand il le faut.
- Prise de rendez-vousRéservations dans votre agenda, en temps réel, pendant l'appel.
- Base de connaissancesVos procédures, tarifs et FAQ : l'agent répond avec précision.
- Réceptionniste IAUn standard qui répond immédiatement à chaque appel.
FAQ
Questions avant la mise en ligne
L'agent peut-il répondre sur mon numéro actuel ?
Oui. Vous pouvez renvoyer votre numéro existant vers l'agent, ou le connecter à votre standard téléphonique (IPBX) via SIP. Si vous n'avez pas de numéro, un numéro dédié est fourni.
Que se passe-t-il si plusieurs personnes appellent en même temps ?
L'agent traite jusqu'à 10 appels simultanés. Aucun appelant n'entend la tonalité occupée ni n'attend son tour.
L'agent peut-il se tromper de réponse ?
Il répond à partir de votre base de connaissances et des consignes que vous définissez. Si une question sort de ce cadre, il le dit et propose un rappel ou un transfert.
Une réactivité redoutable, jour et nuit.
Réservez une démo et écoutez votre futur réceptionniste IA répondre à vos vrais motifs d'appel.