Permanence téléphonique
Vos bureaux ferment le soir. Votre chiffre d'affaires reste ouvert.
Le soir, le week-end ou quand toutes vos lignes sont occupées, l'agent prend le relais : il répond aux questions, prend les rendez-vous et filtre les urgences. Le lendemain, tout est consigné.
- Soirs, week-ends et jours fériés
- Débordement aux heures de pointe
- Urgences filtrées
Le défi
Ce que ces appels représentent pour votre activité
Les mêmes problèmes reviennent dans presque toutes les équipes.
Des clients qui appellent le soir
Beaucoup de vos clients ne peuvent appeler qu'après leur journée de travail, quand vous êtes fermés.
Un répondeur que personne n'écoute
Les messages vocaux restent sans suite et les appelants ne laissent souvent aucun message.
Des pics impossibles à absorber
Lundi matin, lancement d'une offre, période de rentrée : les lignes saturent et les appels se perdent.
Toujours actif
Ce qui change dès le premier jour
- Ligne ouverte, y compris les jours fériés
- 24/7
- Appels simultanés pendant les pics
- 10
- Appelant renvoyé vers un répondeur
- 0
Ce que fait l'agent
Ce que l'agent prend en charge à votre place
Conçu pour les appels que votre équipe traite chaque jour.
Relais automatique
Hors horaires, l'agent décroche à la place du répondeur.
Débordement
Quand vos lignes sont occupées, l'agent prend les appels supplémentaires.
Rendez-vous de nuit
Les rendez-vous pris le soir apparaissent dans votre agenda le lendemain matin.
Urgences filtrées
Les urgences sont transférées vers votre numéro d'astreinte selon vos règles.
Compte rendu du matin
Transcriptions et résumés vous attendent dans le tableau de bord.
Plages horaires sur mesure
Vous définissez quand l'agent prend le relais : en permanence ou seulement hors horaires.
Mise en place
Opérationnel en quelques minutes
Un premier agent se configure en quelques minutes, par vos propres équipes.
Définissez vos plages
Horaires d'ouverture, week-ends, jours fériés, débordement.
Configurez le renvoi
Renvoi conditionnel de votre numéro ou règle sur votre standard SIP.
Précisez les urgences
Les situations à transférer et le numéro d'astreinte.
Démo en direct
Écoutez votre futur agent répondre, en direct.
Curieux de voir notre agent vocal à l'œuvre ?
Réservez un créneau avec notre équipe : nous vous montrons un agent configuré sur votre activité, et vous l'appelez en direct pendant l'échange.
Sans engagement. Vous repartez avec un plan de mise en place.
Léa
Conseillère Sharkcall
Français · English · Deutsch
- Une démonstration sur votre cas d'usage
- Un appel test en direct avec l'agent
- Vos questions sur l'intégration et les tarifs
Vous choisissez le créneau qui vous convient dans notre agenda.
Fonctionne avec
Les briques derrière cette solution
Les fonctionnalités que cette solution utilise le plus.
FAQ
Questions fréquentes
L'agent peut-il ne répondre qu'en dehors de mes horaires ?
Oui. Vous choisissez quand il prend le relais : en permanence, hors horaires, en cas de non-réponse ou de ligne occupée.
Comment les urgences sont-elles gérées la nuit ?
Vous définissez ce qui constitue une urgence ; l'agent transfère alors l'appel vers le numéro d'astreinte que vous indiquez.
Comment retrouver les appels de la nuit ?
Chaque appel est transcrit et résumé dans votre tableau de bord ; les rendez-vous sont déjà dans votre agenda.
Gardez votre ligne ouverte, jour et nuit.
Réservez une démo et découvrez la permanence IA configurée selon vos horaires.